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Google Analytics: métricas básicas para medir de tu sitio web

Si posees un sitio web o un blog, Google Analytics es una herramienta de la que no puedes prescindir. Sin embargo, siempre nos hacemos la pregunta ¿cuáles son las variables que debo medir para analizar mi alcance?.

Hoy quiero compartir contigo una guía rápida de lo que son para mi las 7 métricas básicas que te permitirán evaluar analíticamente todo lo que sucede en su sitio web:

1. Porcentaje de rebote: De acuerdo con Google, el porcentaje de rebotes es el porcentaje de visitas que no van más allá de la página inicial antes de salir de un sitio. En otras palabras, el usuario llega a tu site (tal vez haciendo clic en un enlace) y luego sale sin explorar tu site. Las causas de este rebote pueden ser diferentes: no ha encontrado la información que buscaba, la página no está suficientemente optimizada, no contiene llamado derecho a la acción, no es atractiva visualmente, etc. El usuario no tiene ninguna razón para continuar la navegación en tu sitio y optar por dejarla. El porcentaje de abandonos (tasa de rebote) nunca debe ser demasiado alto, pero si es tu caso, debes tomar cartas en el asunto: escribe llamados a la acción, invitarlo a interactuar, utiliza enlaces internos a otros contenidos. Los enlaces internos son una panacea: son buenos para el SEO y ayudan a reducir la tasa de rebote.

2. Conversiones: Se habla de conversiones cuando el visitante toma acciones estratégicamente importantes (y medibles): descargar una guía, realizar una compra, descargar la herramienta, hacer clic en un banner, enviar una solicitud, etc. ¿Cómo podemos medir las conversiones?: En primer lugar debes determinar cuáles son las metas de tu llamado a la acción (inscripción, descargar, comprar, etc), esperar resultados y analizarlos.

3. Fuentes de tráfico: Es importante analizar cómo la gente llega a tu site. Esto puede ser:

  • Directo: Escriben tu Site directamente en el navegador
  • Orgánico: Búsquedas en Google y llegan a tu site
  • Referencial: A través de un enlace en otro Site (por ejemplo tus RRSS)
  • Pago (Adwords)

Te preguntarás entonces: ¿Cuál es el más importante?. Pues dependerá principalmente de cuáles son sus objetivos. Digamos por ejemplo que tu sitio recibe un número considerable de visitas a través de Facebook, por lo que decides hacer una inversión en FacebookAds para aumentar tu tráfico y con ello conversiones.

4. Contenido: ¿Qué es lo que lee tu audiencia?. Por ejemplo, para un sitio de noticias, el tiempo de visita media es un parámetro crítico que debe medirse, pero también el tipo de contenido que más se lee. Analizarlo servirá para determinar lo más relevante para tu público y evitará que estos visiten otros site.

5. Informes de RRSS: El tráfico a través de redes sociales es una variable que no debes apartar de tu informe para medir la efectividad de una campaña social.
6. Usuarios nuevos y de retorno: Tener nuevos visitantes es una buena cosa, pero de retorno es ¡aún mejor!. Significa que tu Site fue tan atractivo la primera vez, que desean retornar para seguir contigo. Es por ello, que si el porcentaje de nuevos visitantes es superior al de retorno, deberás analizar tu Site ya que si los usuarios optan por no volver a verte, entonces es posible que tu contenido no se ajusta a sus necesidades.
7. Páginas de origen y de destino: Estos dos parámetros se necesitan para medir el interés de los visitantes en nuestro sitio. Nos indicará cuál es el contenido más interesante. Los usuarios llegan a nosotros a través de una página y se dirigen a otra para conocer más de ti. Por ello debes analizar: ¿cuáles son las que tienen la mayor cantidad de visitas? ¿Cuánto tiempo pasan en promedio en estas páginas? ¿Que llevó a ésta página?… Un análisis de la tasa de rebote junto con los datos de las páginas de salida nos permitirá entender los “puntos débiles” de nuestra estrategia de marketing de contenidos.
Si se utiliza correctamente Google Analytics, serás capaz de proporcionar una gran cantidad de información útil para tu negocio. Sin embargo, es esencial para aprender a componer las piezas de este rompecabezas, leer mucha información al respecto. Es por ello que cierro este post con esta pequeña y útil guía para analizar tu Site:
 

5 activos de marketing que necesita crear ahora

Con el fin de facilitar las conversiones de tu público, es necesario proporcionarles los trampolines adecuados y para ello es necesario crear activos de marketing adecuados para cada etapa.

Existe una fórmula creada hace unos años llamada Embudo de Conversión, con receta apetitosa para crear excelentes estrategias de contenido: TOFU, MOFU Y BOFU. Puede parecer los ingredientes de una receta vegetariana, pero no es así. Son acrónimos, abreviaturas bien conocidas por todos los profesionales de marketing. En pocas palabras, que representan las tres oportunidades de acercamiento a los visitantes de nuestra página web, en un intento de “transformar” a clientes potenciales en clientes. A continuación te las explico brevemente:
  • Arriba del embudo (TOFU): Este contenido tiene como objetivo atraer una gran cantidad de clientes relevantes. Los activos de marketing en esta sección del embudo se centran principalmente en educar o aumentar la conciencia. En conclusión, cuando una persona interesada en nuestros productos y entra en nuestra tienda, vamos a tener a un cliente potencial al que debes darle una grata bienvenida para atraer su interes ¡Bienvenido Mr. TOFU!.
  • En medio del embudo (MOFU): Los leads obtenidos en TOFU avanzan a la etapa MOFU. Estas ofertas todavía deben centrarse en educar a sus clientes potenciales promocionando tus servicios. Siguiendo el ejemplo de la línea anterior: Este cliente potencialmente interesados ​​recorrerá nuestra tienda. Prueba algo, ve vídeos, fotos, responde su gran cantidad de dudas y seguidamente empieza a considerar nuestro producto como una opción. Este es el MOFU.
  • Por debajo del embudo (BOFU): En esta etapa debes convencer a tus clientes potenciales que tu eres la solución sus problemas. En esencia, el contenido o servicio que tu proporcionas en cada etapa debe ser más valioso y específico que el anterior. Tus visitantes en TOFU se educar sobre su problema y tus soluciones; pero en BOFU debes llevarlos a entender que tu eres su caballero de armadura brillante a su necesidad. En ésta estapa querrá saber si se puede probar el producto antes de comprarlo, si se puede comprar en cuotas, si hay cláusulas especiales, etc.

Una vez explicada esta fórmula y sin más preámbulos, hoy comparto contigo 5 activos de marketing que necesitas para crear (o al menos pensar) ahora para generar conversiones:

1. Whitepapers: Hubspot define los whitepapers como avanzadas guías de resolución de problemas, convirtiéndose en una perfecta oferta de TOFU. Si tus visitantes no han recibido suficiente información de tus servicios/productos, los whitepapers son el activo de marketing perfecto para ellos. Estos largos documentos ofrecen a tus clientes potenciales una fuente  de conocimiento en profundidad para un determinado tema. Blogs, catálofos, boletines, entre otros, son un excelente recurso a la hora de transmitir mayor información de ti.
2. Videos / webinars: No todo el mundo tiene el tiempo o la paciencia para leer un documento largo (De hecho la mayoría no los lee). Los videos y webinars son una gran alternativa, y una buena y rápida manera de abordar todos los puntos que deseas transmitir. Dependiendo de lo que ofrecen tus videos, pueden ser activos de marketing en TOFU o MOFU. Por ejemplo, un video o seminario web que ofrece una lista de verificación o una serie de sugerencias para un tema específico es probable que sea una oferta de TOFU. Por otra parte, un contenido que demuestre resultados o soluciones de tu servicio es más de una oferta de MOFU.
3. Estudios de caso: Por lo tanto, algunos de sus clientes potenciales han saltado de la etapa TOFU a la etapa MOFU … ¿Y ahora qué?. En este punto son conscientes de su problema, pero necesitan convencerse de que tu eres la solución. Los estudios de caso concisos, interesantes y fácticos de los clientes existentes, son recursos importantes para tus clientes potenciales. Nadie quiere hacer una gran inversión sin mirar las calificaciones y revisiones. La lectura de los buenos elogios de otros clientes puede ofrecer a tus clientes potenciales tranquilidad y confianza en tu negocio y tu servicio al cliente.
4. Evaluación gratuita o prueba: No muchas personas pueden resistirse a tomar algo que es gratis (es casi imposible ¿o no?). Ofrece una consulta, evaluación o prueba gratuita dependiendo de tu negocio y servicios. Por ejemplo, si tu empresa fabrica software, puedes ofrecer a tus clientes potenciales una prueba gratuita o una demostración. El truco para hacer este trabajo es hacerlo personal. Ya sea que esté realizando una consulta, evaluación, prueba gratuita o demostración, debe dejar que tus clientes potenciales sepan lo que puedes hacer, específicamente, para ellos .
5. Llamada de consulta: Son un activo de marketing importante, no sólo para sus clientes potenciales de BOFU, sino también para tu negocio. Estas llamadas permiten que examines a clientes potenciales y tu negocio. Es como entrevistar a un candidato para una vacante de trabajo: el proceso le ayuda a determinar si son adecuados para tu empresa, y viceversa. Una llamada de consulta te dará una visión más profunda de lo que tu negocio proporciona y los costos de tu producto o servicio.
Al final del camino, nuestro usuario recibe un estímulo y habrá dejado de ser un extraño para nosotros (TOFU). Le explicamos cómo funciona, las especificaciones técnicas y tal vez alguna demostración de vídeo o real (MOFU). A medida que se acerca al PDV, el cliente va a querer estar seguro de hacer la compra correcta: buscan información y opiniones de otros clientes. Él estará encantado de saber que el producto que está comprando está en garantía, y si se compra a finales de este mes, puede recibir un descuento o alguna otra oferta atractiva (BOFU). La estrategia de Inbound Marketing continúa después de la venta. ¡Así que manos a la obra!
Si tienes alguna duda o comentario, no dudes en compartirlo.

Motores de búsqueda que pueden ayudar a aumentar el tráfico de tu web

A la hora de realizar una búsqueda por Internet, Google es la 1° opción escogida por la gran mayoría de usuarios. A pesar de existir otros motores de búsqueda alternativos como Bing, Yahoo, entre otros… Google es la elegida (e incluso verbalizada) para respuestas precisas, rápidas y de calidad.  

Cómo bien debes conocer, los motores de búsqueda facilitan encontrar contenido relevante basado en tus intereses. Sin embargo, también debes recordar que son excelentes herramientas cuando se trata de promover tu propio contenido. Para ello, debes trabajar en estrategias de SEO y SEM para poder posicionarte en una gran cantidad de contenido publicado diariamente. 


Sin embargo, a veces nos olvidamos de otros motores un poco menos conocidos y bastantes amigables a la hora de posicionarte. Y la mejor parte, es que algunos de estos están disponibles como aplicaciones, por lo que podrás estar al alcance de muchos de una manera súper cómoda. Hoy comparto contigo mis favoritos:
1. StumbleUpOn: ¡Este es una adicción para mi!. Realiza búsquedas aleatorias basadas en criterios seleccionados previamente por usuarios. Es interesante a la hora de buscar cualquier tipo de contenido, ya que te servirá de inspiración o entretenimiento incluso. Para ti que buscas posicionar tu marca, una recomendación es descargar el botón de StumbleUpOn y agregarlo a tu navegador para así poder incluir tu contenido en este motor rápidamente.
2. Flipboard:¡Una que todos conocen!. Agrega contenido de redes sociales, fuentes de noticias, sitios de intercambio de fotos y otros sitios web y lo presenta en formato de revista, permitiendo a los usuarios navegar fácilmente y en una sola fuente a través de artículos, imágenes y videos que se comparten. El año pasado se calculó alrededor de 28 millones de revistas creadas por los usuarios en Flipboard, por lo que es una excelente fuente para posicionarte (adicionalmente Android incluye esta app desde fabricación, por lo que tendrás un punto a favor).
3. Pulse de LinkedIn: Esta herramienta recopila post de Influencers de LinkedIn, una plataforma que cada día va en mayor crecimiento dentro del mundo profesional. Es más relevante para un público B2B, pero también funciona para B2C. Para promocionar tu contenido, simplemente cópialo y pégalo y publícalo como un artículo a través de tu perfil de LinkedIn, usa HT y haz crecer tu comunidad, logrando estar posicionado entre influencers de un denominado tema.
4. Reddit: Es una web de noticias sociales, clasificación de contenido web y sitios web de discusión. La comunidad de Reddit te permite enviar enlaces o mensajes de texto, así cómo permitir a sus usuarios subir el contenido (y por supuesto ésta oportunidad no puedes desaprovecharla). El sitio es una mezcla de todo lo que sucede en Internet y una gran manera de empujar tu contenido delante de  lectores. A partir de 2016, Reddit contaba con 542 millones de visitantes mensuales, ocupando el lugar número 7 en el sitio web más visitado en Estados Unidos y el número 24 en el mundo. ¡Interesante! ¿no?.
5. Medium: La plataforma de publicación en línea ha sido creada por el cofundador de Twitter como una forma de publicar post con más de 140 caracteres. Un gran lugar para leer historias más largas, así como publicar tu propio contenido y vincularlo a tu web para impulsar el tráfico en línea.
¿Tienes algún otro motor de búsqueda que desees compartir? No dudes en dejarlo en los comentarios.

7 cosas para recordar al crear una estrategia de comunicación de marketing

 
En el post anterior comentaba cómo crear una Estrategia de Marketing para alcanzar el éxito de tu PYME. En resumidas cuentas, al establecer una estrategia de marketing, la clave es comenzar en la meta final y trabajar hacia atrás. Tus objetivos de marketing deben ir de la mano con sus objetivos de negocio.

En el post de hoy, estos son mis 7 consejos que debes recordar a la hora de crearlo para no fallar en tu objetivo principal, logrando una estrategia exitosa para tu empresa o marca:

 
1. HAZ TU INVESTIGACIÓN: ¡Trabaja con lo que sabes!. Mira lo que tus clientes potenciales están buscando y cómo se comunican. El análisis del tráfico web es un buen punto de partida para comprender los intereses y el comportamiento de tu público. Dependiendo de los datos disponibles, mira el retorno de la inversión de tus esfuerzos de marketing anteriores.
 
2. DEFINE TU PROPUESTA DE VALOR: ¡Esta es la clave de toda estrategia!. Es importante que tu audiencia entienda qué es lo que haces y cómo se vincula a sus necesidades. En el mercado competitivo necesitas diferenciarse y hacer que tu negocio destaque. Todo se centra en el enfoque del comprador: qué beneficios trae consigo, qué terminología utilizan y qué les haría dejar de buscar servicios similares en otros lugares.
¡Mantenlo simple! Recuerda que sólo tienes su atención por un período limitado de tiempo para sacar el máximo provecho de ello.
 
3. ENLAZA LA COMUNICACIÓN A LOS PRODUCTOS: Las estrategias de comunicación a menudo se centran únicamente en los intereses de los prospectos y pierden el vínculo con lo que se están tratando de vender. Tu audiencia naturalmente espera que les digas sobre cómo puedes ayudarles, mientras lo estés haciendo dentro de la razón -obviamente.. Centrarse en sus problemas y ofrecer soluciones, dándoles opciones para aprender más acerca de tus productos y servicios.
 
4. DEFINE TU ESTRATEGIA PARA IR AL MERCADO: En primer lugar, se debe tener claro a quién le mercadeas tu estrategia. La demografía es clave, pero eso no significa que debes excluir a aquellos que no están en tu lista. La gente se mueve hacia arriba en sus carreras y, a menudo, son los que te recuerdan de los viejos tiempos que se dirigirán a ti para obtener ayuda. Crea personas potenciales y analiza cómo se comportan: cuáles son sus principales puntos de dolor, cómo se comunican y qué los impulsa. Una vez que sepas quién es tu audiencia, concentrarte en por qué deberían preocuparse por tu negocio. Los comportamientos de compra son impulsados ​​por la confianza, así que mira las historias de éxito que puedas compartir y los resultados que puedas mostrar, construyendo credibilidad hacia tu marca.
 
5. CONSIGUE EL MENSAJE CORRECTO: El lenguaje común inicia con una conversación. Al entender la terminología y el tono que usan tus clientes potenciales, podrás conectarte y formar relaciones. Facilita que tu audiencia entienda tu mensaje y utiliza llamadas claras a la acción. Se eliminará cualquier confusión y lograrás que sea mucho más probable que tu público responda. 
 
6. CUENTA UNA HISTORIA: Las historias crean naturalmente el interés. Si tienes historias de proyectos exitosos ¡úsalos!. Incluso si no puedes revelar el nombre del cliente, céntralo en el escenario y los resultados. Te ayudará a que tu audiencia aprenda sobre situaciones de la vida real y se quedará contigo por más tiempo.
 
7. DIFERENCIA LA COMUNICACIÓN DEL CLIENTE Y EL PROSPECTO: Un mensaje no encaja para todos. La segmentación te llevará más lejos. Con los prospectos debes centrarte en obtener su atención y mantenerlo durante el mayor tiempo posible; mientras que con los clientes debes madurar la relación. Hay una gran ventaja en conocer a tus cliente y por lo tanto ser capaz de adaptar tus actividades en torno a sus necesidades. En ambos casos, es importante tomar nota de que la comunicación debe mantenerse real y razonable.

¡ALCANZA EL ÉXITO DE TU PYME! – Guía y tips

Encontrar nuevos clientes es uno de los mayores desafíos de administrar un negocio, especialmente cuando tu negocio es nuevo y desconocido para el mundo. Es por ello que siempre se debe trabajar con una estrategia de comunicación de marketing, ayudando a construir tu marca y hacer crecer tu lista de clientes, para obtener resultados positivos en tu negocio.  

No es indispensable contar con un presupuesto enorme (pero por supuesto ayuda poseerlo), sólo necesitas un poco de tiempo para analizar a tus clientes potenciales y luego ejecutar tus tácticas de marketing.
 
Hoy comparto contigo un resumen de lo que en mi experiencia, debe poseer tu plan de comunicación de marketing, incluyendo cómo establecer tu estrategia, construir un plan táctico y algunos tips en RRSS, contenido y relaciones públicas:
 
1. ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN DE MARKETING – ARRANCAR DE CERO
A la hora de planificar tu estrategia, la clave está en comenzar trazar la meta final y trabajar hacia atrás. Por supuesto, tus objetivos de marketing deben ir de la mano con tus objetivos de negocio:
  • Haz tu investigación: Trabaja con lo que sabes. Mira lo que tus clientes potenciales están buscando y cómo se comunican. El análisis del tráfico web es un buen punto de partida para comprender los intereses y el comportamiento de su público. Dependiendo de los datos disponibles, mira el retorno de la inversión en tus esfuerzos de marketing anteriores, lo que funcionó en el pasado y lo que no lo hizo. En caso de que no tengas esta información porque es un nuevo negocio, una buena idea es hablar con colegas que compartan sus experiencias y de allí trazes algunas ideas para el tuyo. Recuerda que diferentes cosas funcionan para diferentes empresas, así que se objetivo y elije las ideas con las que te sientas más cómodo y luego irás ajustandolo de acuerdo a tu público.
  • Define tu propuesta de valor única: Es importante que tu audiencia entienda qué es lo que hace y cómo se vincula a sus necesidades. El mercado es muy competitivo y por ello necesitas diferenciarte para destacar. Un gran tip es centrarse en el enfoque del comprador: qué beneficios trae consigo, qué terminología utilizan y qué les haría dejar de buscar servicios similares en otros lugares. ¡Mantenlo simple!. Recuerda que tendrás su atención por un período limitado de tiempo para sacar el máximo provecho de ella.
  • Comunicación de enlace a tus productos y servicios: Las estrategias de comunicación a menudo se centran únicamente en los intereses de los prospectos y pierden el vínculo con lo que están tratando de vender. Tu audiencia naturalmente espera que les digas sobre cómo tu marca/negocio/servicio puede ayudarles. Centrarte en sus problemas y ofrecerles soluciones, dándoles opciones para aprender más acerca de tus productos y servicios.
  • Transmite un mensaje correcto: El lenguaje común inicia con una conversación. Al entender la terminología y el tono en el que tus clientes potenciales se comunican, serás capaz de conectar y formar relaciones con ellos. Facilita que tu audiencia entienda tu mensaje y utiliza claras llamadas a acción. Lograrás eliminará cualquier confusión y hacer que sea mucho más probable que tu público te responda. No existe un llamado universal a la acción: piensa en las comunicaciones específicas y ajústalas en consecuencia.
  • Contar una historia: Las historias logran naturalmente el interés del público, por ello, si tienes historias exitosas de proyectos ¡úsalas!. Incluso si no puedes revelar el nombre del cliente, se centran en el escenario y los resultados. Te ayudarán con tu audiencia para que aprendan de tus soluciones en situaciones de la vida real y se quedarán contigo por más tiempo. Incluso, puedes convertir historias en estudios de caso y utilizarlos para medios de comunicación en caso de que tu presupuesto te lo permita. Si puedes respaldar tu historia con datos de éxito real y comentarios, es aún más probable que atraigan el interés.
  • Segmenta tu audiencia: Un mensaje no encajará en todos los públicos (no es igual hablarle a un adolescente rebelde que a una madre sobreprotectora por ejemplo). ¡La segmentación te llevará lejos!. Es por ello que hay una gran ventaja en conocer a tu cliente y por lo tanto ser capaz de adaptar tus actividades y mensajes en torno a sus necesidades. Es importante tomar nota de que hay un ser humano en el otro lado de la comunicación para mantenerlo real y ser razonable.

 

2. PLAN DE MARKETING – LLEVA A LA ACCIÓN TU ESTRATEGIA 
Una vez definida tu estrategia de marketing, la clave para lograr los resultados deseados es crear y seguir un plan táctico que te ayudará a llegar allí. Ningún plan es perfecto y habrá muchas cosas que no irán de acuerdo a tu plan, así que no te asustes si no puedes marcar todas las cajas. Sin embargo, es problable que siguiendo un plan y pegarse a él tanto como sea posible, dará resultados bastante positivos. Por ello, debes revisar tu plan mensual o trimestralmente para comprobar si sigue siendo pertinente y si le estás dedicando tiempo a las actividades que están produciendo resultados:
  • Comienza con el pasado: Tómate tiempo para revisar tus actividades pasadas durante un período de tiempo determinado para evaluar dónde debe concentrar sus esfuerzos. Piensa en el tiempo, el dinero y la energía invertidos en cada una de las actividades y pregúntate si valdría la pena la inversión otra vez. 
  • Establece objetivos claros y sencillos: En el momento en el que estás elaborando un plan, debes tener tus metas de marketing definidas (Recuerda: Keep simple!). De allí, una buena idea es descomponerlas en secciones. Una buena manera de redactar esto es crear el objetivo final general, que es probable que esté en torno a crear oportunidades de ventas y, a continuación, establecer áreas de enfoque individuales que apoyen esa meta (pues si, nuevamente aplicamos las técnicas aprendidas en los trabajos de la escuela). Puedes ver tu ROI de marketing, el número de consultas recibidas, el número de clientes potenciales generados, el alcance y la frecuencia de la cobertura de PR, el compromiso de redes sociales, el volumen de tráfico del sitio web o cualquier otro indicador que crees puede ayudarte a crecer.
  • Crea un calendario: Crea una tabla simple y que entiendas, con tantos meses como necesites y listas todas las actividades que has planeado (en lo particular soy una adicta de hacer listas, calendarios y gráficas de todos mis proyectos para no dejar nada pendiente). La demostración visual hará más fácil detectar las lagunas y los errores. Quizás será difícil comprometerse a una fecha específica, especialmente si estás planeando con meses de antelación, por lo que la creación de horarios semanales o incluso mensuales podría funcionar mejor para ti.
  • Sigue tu progreso: No crees un plan al principio del año para nunca utilizarlo. Es importante siempre mantenerlo visible, para así siempre recordar lo que sigue. Lo más importante es seguir el progreso y los resultados. Marca las actividades que se completaron, se retrasaron o es probable que nunca sucedan (Shit happens!!). Sin embargho, sugiero que no descartes las actividades que no llegarás a completar, siempre podrás utilizarlas para una campaña más adelante.

 

 
3. MEDIOS DE COMUNICACIÓN – TRANSMITE CORRECTAMENTE
Aquí algunos consejos sobre cómo transmitir tu estrategia de marketing en medios sociales de manera más inteligente:
  • Elige los canales adecuados: No todos los canales funcionan para todos. Recuerda que te estás dirigiendo a un público en especifico y por ello debes considerar qué plataformas prefieren y qué contenido le interesaría. Uno de mis consejos es evaluar campañas de negocios relacionados al tuyo y evaluar la efectividad que tienen con su público para así evaluar si tus esfuerzos deben atacar en ellos o en otros.
  • Automatiza con antelación: Ser capaz de programar tus actualizaciones por adelantado te ahorrará mucho tiempo. Existen muchísimas herramientas gratuitas y pagas, por lo que esto no te limitará la posibilidad de hacerlo. Sin embargo, recuerda evitar la sobre-automatización: a veces el contenido relevante en una semana, ya no es efectivo para la siguiente.
  • No hables solo de ti: Estamos claros de que la idea es promocionarte, sin embargo, si enfocas tus comunicaciones en hablar solo de ti sin ofrecer valor agregado en tu contenido, es probable que no obtengas conversación por parte de tu público.
  • Actualice sus actualizaciones: ¿Un poco confuso no? Pero esto se reduce a probar diferentes tiempos y elaborar lo que funciona mejor para tu audiencia. Utilice una lógica simple basada en quiénes son tus seguidores y cuándo es más probable que tengan tiempo para ver tus actualizaciones.
4. CONTENIDO Y SEO – HAZTE VISIBLE ANTE TODOS
No importa cuán pequeño o grande es tu negocio, el marketing de contenido es una gran manera de obtener exposición y hacer que tu negocio sea visto. Se puede hacer sin mucho costo extra (menos por tu tiempo, pero valdrá la pena). 
No tienes que ser un profesional en la escritura o en el desarrollo de web, sólo necesitas una mente creativa y unas buenas herramientas, y serás capaz de impulsar el tráfico a tu sitio web y construir tu marca.
  • Conoce a tu audiencia: Antes de hacer algo más, define quién quieres que lea tu contenido y qué es lo que les hará querer volver a tu sitio. Manten tus temas y estilo de escritura alineados con tus audiencias para que se familiaricen contigo.
  • Se listo con los títulos: Los títulos determinan si obtienes el interés de tu lector o no. No importa lo bueno que es tu contenido, si no puedes captar su interés desde el principio, las posibilidades de que te lean lson mínimas. Piensa en cómo piensa la gente: utiliza títulos creativos y manténlos cortos. 
  • Facilita la lectura: Divide tu contenido en párrafos y utiliza imágenes donde puedas. Utiliza encabezados, subtítulos y si estás proporcionando consejos, considera enumerarlos o usar puntos de bala.
  • Enfoque en SEO: Cualquier texto que escribas debe seguir directrices de SEO para no ser sancionado por los buscadores, asegurándote que estás utilizando todas las palabras y etiquetas relevantes para hacer que tu contenido sea fácil de encontrar. 
  • Facilita el compartir: Utiliza los botones de compartir tus publicaciones en RRSS para que tus lectores puedan compartir fácilmente lo que están leyendo y logres viralizar tu contenido.
5. PR – LAS INTERACCIONES MÁS HUMANAS CREAN CONEXIONES CON TU MARCA
El PR es una gran manera de promover tu negocio a un gran volumen de personas y al mismo tiempo. Existen muchas maneras de hacerlo: eventos cercanos, posteos más cercanos y amigables, entre otros.
Las publicaciones en RRSS que toman esta ruta, se abren oportunidades adicionales. Podría no ser particularmente fácil rastrear el retorno de la inversión o capturar a todos los lectores, pero poco a poco ayudará a construir tu marca y hacerla más humana (uno de los grandes atributos que tienen las Lovemarks).

Espero que toda esta información te sea util para arrancar con el plan de marketing de tu negocio y llevarlo a cabo para alcanzar el éxito. Recuerda que si tienes algún comentario, déjalo en la cajita :). ¡Hasta la próxima!
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CÓMO CRECER EN RRSS DESDE CERO

 

Si estás empezando a explorar lo que es la comercialización de tu negocio en redes sociales y lo que se puede alcanzar, probablemente te hayas preguntado ¿Cómo comienzo y cómo consigo que mi marca crezca en n° de seguidores -reales- y el % de conversiones?
Esta es una de las preguntas más constantes que me hacen mis seguidores y no hay una receta que logre impulsar tu negocio y compertir contra grandes marcas en RRSS de la noche a la mañana.

 

Si tu negocio es nuevo y desconocido, es poco probable que los seguidores lleguen a ti por arte de magia. En su lugar, tendrás que invertir tiempo y esfuerzo en hacer sus páginas y perfiles interesantes, así como empezar a interactuar con el público para darte a conocer.  
De acuerdo a mi experiencia, este será un trabajo de hormiguita en el que debes trabajar constantemente y no abandonar, porque así como en la vida: lo que fácil llega, fácil se va, ocurre en RRSS. Con un esfuerzo inicial lograrás rápidamente ganar cierta cantidad de seguidores, pero es importante que sepas, que si tu trabajo no es constante, este se detiene, e incluso, también los pierdes.   
Esto es lo que he aprendido hasta ahora sobre comenzar con cero seguidores y quisiera compartir mi experiencia contigo:
  1. Presta atención a la apariencia: Marketing no es sólo acerca de imágenes bonitas, pero ciertamente ayuda. Tener un perfil visualmente atractivo con actualizaciones relevantes e interesantes es su primer paso en este viaje. El contenido es lo que determina si otros quieren leerte o escucharte, pero si combinas contenido con apariencia, tendrás el medio camino allí. La apariencia también facilitará la comprensión de lo que haces, por lo que es genial que utilices la misma descripción e imágenes en todos sus canales de medios sociales: es ideal para la coherencia, ya que con el tiempo todos se conectarán.
  1. Preséntate: Preséntate a ti mismo a seguidores potenciales, pero hazlo de manera simple y corta. En Twitter e Instagram, utiliza palabras clave relevantes e incluye hashtags para resaltarlos, lo que facilita la búsqueda de tu perfil… En Facebook o Linkedin pídele a tus amigos y conexiones que les guste o sigan su página. Al hacerlo, su página se volverá visible a sus conexiones y le dará la exposición adicional. Si tu presupuesto te lo permite, lo más recomendable será incluir campañas de Ads para magnificar tu exposición y permitirle a otros conocer de ti.
  1. Interactuar con otros: Las RRSS son para compartir experiencias, emociones y permitir la conversación (de eso se trata el 2.0). Por eso permite el espacio en tus RRSS a la conversación, que las personas puedan interactuar y opinar de tu contenido… Pero “Si la montaña no va a Mahoma, Mahoma va a la montaña“, por lo que si tu cuenta aún no genera ese tipo de conversación, una buena idea es hacer seguimiento a HT relacionados a tu campo en interactuar. Por ejemplo, si tu negocio es una nueva Hamburguesería en Barcelona, una buena idea es buscar personas que escriban de temas relacionados e interactuar con ellos: #hamburguesa #hambre… Escoja aquellos con los que podría tener una conversación habitual y continúa interactuando con ellos a través del contenido que compartes. Cuanto más interactues, más visibles serán tus perfiles y tu base seguidores comenzarán a crecer orgánicamente.
  1. Manten tu comunicación regular: Incluso si es sólo una vez al día, trata de interactuar con tus audiencias de RRSS de forma regular. Algunos canales son más estables que otros: LinkedIn y Facebook, por ejemplo, son relativamente fáciles de mantener a tus seguidores y conexiones, incluso si pasas por períodos de silencio. Twitter y Instagram son mucho más dinámicos.
  1. Incluir una llamada a la acción: No olvides que los medios sociales son la ruta a tu negocio y el objetivo es generar conversiones. Así que asegúrate de incluir una llamada a la acción y sus datos de contacto para que cuando tus seguidores requieren de sus servicios,  fácilmente pueden contactarte.

¿Tienes algún otro tip que te haya funcionado para arrancar de cero con tu negocio en RRSS? ¡Compártelo con nosotros en los comentarios!

¡Hasta la próxima :)! 

TIEMPO DE CAMBIOS

Las cosas cambian y hay a menudo muy poco que puedes hacer al respecto. De cosas menores a grandes planes que se juntan con las mejores intenciones, la probabilidad es que las cosas no siempre van a ir de acuerdo a tu plan inicial. 
 
Ser adaptable es una habilidad que te ayudará mucho, no sólo en tu negocio o empleo, sino también te ayudará a reducir los niveles de estrés que significan los cambios cuando necesitas reaccionar rápidamente.  

 

Cómo algunos de ustedes sabrán queridos lectores, yo residía en Caracas (Venezuela) y en vista de la situación país (que no me detendré a exponer pues muy bien conocen), mi esposo y yo tomamos la decisión de convertirnos en unos más de los 2 millones de venezolanos que les tocó cambiar radicalemente de la noche a la mañana.
Desafortunadamente, una vez tomada esa decisión, empiezan a manifestarse una mezcla de sentimientos que te afectan a nivel emocional, profesional y físico. Se pasan por tu cabeza los “¿Qué pasa si….?”, te alegras, te entristeses, sientes pánico y euforía, pero sobretodo muchísimo estrés… Todo ello te lleva a abandonar sin quererlo, la calma que debes tener en todo este proceso para alcanzar el éxito, pues se va a tratar de un maratón en todos los sentidos.
Es por ello que hoy decidí (luego de alejarme un poco de ustedes y me disculpo por ello) compartir algunos consejos sobre cómo mantener su calma y seguir teniendo éxito, incluso si las cosas están cambiando constantemente. En lo personal opino que estos cambios no solo te servirán para cambios emigratorios, sino para cualquier tipo de cambios que se te presenten en la vida:
  1. Piensa en lo que sigue: Date la oportunidad de considerar cómo es el cambio y cómo te afecta a ti y a tu trabajo (sobretodo si tu deseo es seguir manteniendo la cartera de clientes que posees). Todo podría parecer muy abrumador para empezar, pero romper con la rutina y tratar con el cambio te dará una visión más optimista.
  1. Sal de tu zona de confort: Confía en tus instintos, incluso si no tienes toda la información para tomar una decisión. Piensa en la situación, recoge tus pensamientos, ponlos a un lado y revisa en poco tiempo… El tiempo ayuda a mirar las cosas desde una perspectiva diferente, especialmente una vez que la situación ya no es nueva para ti. Haz que el cambio sea una oportunidad para aprender. Podría ser un buen momento para tomar más riesgos y probar algo nuevo que nunca habías hecho antes. Al pensar en el riesgo, mira a ambos lados: el riesgo y el riesgo de no tomarlo. 
  1. Se mente abierta: Presta atención a tus emociones, piensa antes de hablar y trata de manejar tus reacciones (aquí habrá un poco de inteligencia emocional que siempre será útil para tu vida). Estresarse a ti mismo y otros no ayudará a la situación. Una manera de manejar tus emociones es tratar de responder al cambio de la manera en que te gustaría que los demás respondieran. Reconocer y aceptar la realidad negativa o positiva de la nueva situación, pero en lugar de buscar fuentes externas que culpar, busca formas de tomar el control.
  1. Mantente enfocado: Incluso con las cosas cambiando a lo largo del camino, no te olvides de la meta final del juego, recuerda QUE ESTE ES UN MARATÓN. No permitas que situaciones inesperadas te distraigan. Enfréntate a tus problemas, riesgos y malas noticias y sé amable contigo mismo. Cambia tu perspectiva de las dificultades y busca nuevas posibilidades en ellas. Hay mucho que aprenderás a lo largo del camino para abrazarlo y mantenerte centrado en sus metas.
  1. Tomar posesión: Podría parecer que el cambio está completamente fuera de tus manos, pero trata de encontrar aspectos de situaciones que puedes controlar, incluso cuando parece que la oportunidad no está disponible.


Si tienes algún otro tip que desees compartir, no dudes en dejarlo en los comentarios

¡Hasta la próxima! 

Convierte tu hobbie en tu emprendimiento

Seguramente te sucedió, que de manera paralela a tu trabajo formal, empezaste con un hobby. Sea cual sea el rubro que hayan elegido, tenían sólo en mente despejarse y salir de la rutina laboral. 
Todos tenemos aficiones y lo único que esperamos de ellas es conseguir un poco de distracción, pero, muchas veces, lo que hacemos empieza a gustar y cobra otra dimensión convirtiéndose poco a poco en un emprendimiento.

Si te preguntas cuál es la diferencia entre un hobby y un emprendimiento, la respuesta a esta pregunta es que básicamente, en el segundo caso, cuando empezamos a obtener un retribución económica por lo que hacemos. Mientras que un hobby se organiza de una forma mucho más liberal y espontánea, un emprendimiento, comienza a adquirir otra magnitud porque nos demanda mucho más tiempo, organización y compromiso dado que planeamos obtener una ganancia por lo que estamos brindando a nuestros clientes.
 
En muchos casos, el pasaje de uno a otro se da de forma natural. Una hace lo que le gusta y empezamos a tener nuestros primeros pedidos, nos tentamos y decidimos comercializarlo. 
Pero… ¿Qué hacer si quieres que el hobby se convierta en un emprendimiento y no sabes cómo?. Hoy te comparto algunos tips:
  • Establece una rutina de trabajo que sea posible de combinar con tu rutina de trabajo actual. 
  • Define qué inversión puedes hacer para emprender: En tiempo y dinero. 
  • Busca ayuda en amigos y familiares cercanos que se quieran sumar a tu proyecto, o por lo menos colaborar a impulsarlo. 
  • Establece cuáles son los posibles sitios online y offline en los que puedes encontrar posibles clientes.

Entonces ¡Manos a la obra! 

¿Cuál es el principal error en Marketing Digital y cómo evitarlo?

Errar es de humanos y de los errores se aprende… y hablando de un área que todavía es relativamente nueva (hablo del Marketing Digital), aún no están desarrollados protocolos y técnicas que permitan a las empresas y profesionales seguir metodologías correctas. Es un área que aún está evolucionando y por lo tanto, es común encontrar empresas que invierten en grandes campañas digitales, obteniendo resultados incompatibles con su potencial.

Según mi experiencia (incluso hasta yo puedo estar equivocada), el principal error que muchos cometemos en campañas de marketing digital es el invertir en plataformas, contenidos o medios de comunicación errados (si suena obvio, pero aún así el 60% de las veces nos equivocamos). Por lo tanto, somos incapaces de atraer a la audiencia correcta y no generar resultados positivos.
Hay que recordar que los principales objetivos en el marketing digital, se dividen en 3 pilares: Atraer, Encantar y Convertir
Es común que las empresas apliquen muchos esfuerzos para encantar y generar conversión y olvidan la atracción. Una de las razones por las que esto ocurre es que los equipos internos de marketing, gerentes y empresarios están más asociadas a los productos y sus argumentos de venta, que son la base del “encanto” y medidas “convierten”.
Hay empresas líderes en el mercado con grandes departamentos de marketing, que generan grandes presentaciones de sus productos y se comunican con los clientes. Pero cuando el se pone a prueba escenario de la atracción, que es más técnico, no generan resultados positivos.
Si quieren ver un ejemplo claro de esto, basta con acceder a Facebook/Instagram de algunas marcas con millones de seguidores, generan post con apenas 20 interacciones, lo que no tiene sentido si hay millones de consumidores “leyendolos”. Eso solo quiere decir 2 cosas: 1.que el mensaje es correcto, pero la técnica para llegar al público no lo es, o por el contrario, 2. el mensaje es el correcto pero no se dirigen al público potencial para su marca.
La atracción es un proceso que requiere un mayor conocimiento técnico de las herramientas de marketing digital, técnicas de marketing y el conocimiento en la tecnología. Se trata de una experiencia específica que se aprende en la práctica diaria, lo que lleva a las guías de lecturas actualizadas, las referencias y el intercambio de información.
Mi consejo para ustedes mis queridos lectores, ensayen de diversas maneras y evaluen cuál es el método que les genera mayor atracción, recuerda que el objetivo siempre será crear fidelidad del consumidor y generar repetidas conversiones. ¡De eso es de lo que se trata la atracción!.
Recuerda dejarme tus opiniones al respecto y las técnicas que te han generado resultados positivos en campañas de Marketing Digital.

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